ID: 2507
Medewerker klantenservice
Geen aanbiedingen geplaatst
Omschrijving
Functieomschrijving
Wil jij ook elke dag tot het uiterste gaan om wereldwijd mensen en bedrijven met elkaar te verbinden? Word dan nu de spin in het web als customer service medewerker bij TNT! De startdatum is 3 mei 2018 en we hebben ruimte voor meerdere personen.
TNT levert miljoenen documenten, pakketten en vrachtzendingen met zorg en aandacht omdat ze begrijpen hoe belangrijk elke zending is voor bedrijven én voor hun klanten. Jij als customer service medewerker helpt deze belofte waar te maken. Jouw missie is om de bedrijven service te bieden door documenten, pakketten en vracht te versturen naar waar zij ook wensen, hoe uitdagend ook. Je overbrugt hindernissen, afstanden, culturen, talen en valutas.
We zoeken voor TNT customer service medewerkers die ervoor zorgen dat de service persoonlijk is.
Past dit bij jou? Lees dan gauw verder!
De functie van customer service medewerker binnen TNT is heel breed. Hieronder vind je een zeer beknopte samenvatting van de taken:
- Inbound-transacties; jij biedt o.a. een vriendelijke en professionele communicatie via telefoon / mail bij elke inkomende vraag en je verstrekt accurate informatie op basis van de klantbehoefte.
- Proactiviteit; Jij controleert proactief op potentiële of feitelijke problemen met zendingen, zowel import als export, en neemt contact op met de klant om hem hierover in te lichten en oplossingen uit te werken. Het is jouw doel om de klant tevreden te stellen, zodat deze loyaal is en blijft aan TNT.
- Klachtenbehandeling; jij biedt passende oplossingen aan klanten voor problemen met of klachten over zendingen met als doel de klant tevreden te stellen.
Wat jouw toekomstige collegas zeggen over de baan:
Een super gave baan, waarbij jij letterlijk over de grens kunt gaan
Geen dag is hetzelfde, er is altijd wel een andere uitdaging te vinden in het assisteren van mijn klanten bij het internationale transport
Is service en sales jouw ding? Word dan mijn collega binnen ons super gemotiveerde, behulpzame maar vooral ook humorvolle team!
Voor deze gave job is het belangrijk dat je aan enkele voorwaarden voldoet:
- je beschikt over een afgeronde MBO opleiding (niveau 4) en hebt enige relevante werkervaring;
- óf je beschikt over een afgeronde HBO opleiding en wilt graag een eerste stap zetten in jouw loopbaan;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zowel in het Nederlands als in het Engels (vereist). Het is een pré, indien je beschikt over kennis van de Franse taal;
- Je bent flexibel en hebt een pro-actieve houding;
- Beschikbaar per 3 mei 2018 voor een fulltime training;
- we wilt 24 - 32 uur OF 32 - 40 uur werken.
Werken voor TNT
TNT is de toonaangevende leverancier van wereldwijde koeriers- en expressdiensten voor de zakelijke markt. Een belangrijke succesfactor is de can do-mentaliteit van onze medewerkers: wij leveren overal en altijd op tijd. Ook wanneer dat onmogelijk lijkt. Mensen die oplossingsgericht denken en snel kunnen schakelen voelen zich bij ons thuis en profiteren van de vele doorgroeimogelijkheden die onze internationale organisatie te bieden heeft. Sinds mei 2016 maken wij deel uit van de FedEx organisatie. Na een succesvol half jaar werken via Randstad, biedt TNT jou een contract aan voor bepaalde tijd.
Jouw startsalaris is € 12,08 bruto per uur. Daarnaast worden jouw reiskosten vergoed.
Heb je interesse en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton!
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.
Sollicitatieprocedure
Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad. Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel meer.
Wil jij ook elke dag tot het uiterste gaan om wereldwijd mensen en bedrijven met elkaar te verbinden? Word dan nu de spin in het web als customer service medewerker bij TNT! De startdatum is 3 mei 2018 en we hebben ruimte voor meerdere personen.
TNT levert miljoenen documenten, pakketten en vrachtzendingen met zorg en aandacht omdat ze begrijpen hoe belangrijk elke zending is voor bedrijven én voor hun klanten. Jij als customer service medewerker helpt deze belofte waar te maken. Jouw missie is om de bedrijven service te bieden door documenten, pakketten en vracht te versturen naar waar zij ook wensen, hoe uitdagend ook. Je overbrugt hindernissen, afstanden, culturen, talen en valutas.
We zoeken voor TNT customer service medewerkers die ervoor zorgen dat de service persoonlijk is.
Past dit bij jou? Lees dan gauw verder!
De functie van customer service medewerker binnen TNT is heel breed. Hieronder vind je een zeer beknopte samenvatting van de taken:
- Inbound-transacties; jij biedt o.a. een vriendelijke en professionele communicatie via telefoon / mail bij elke inkomende vraag en je verstrekt accurate informatie op basis van de klantbehoefte.
- Proactiviteit; Jij controleert proactief op potentiële of feitelijke problemen met zendingen, zowel import als export, en neemt contact op met de klant om hem hierover in te lichten en oplossingen uit te werken. Het is jouw doel om de klant tevreden te stellen, zodat deze loyaal is en blijft aan TNT.
- Klachtenbehandeling; jij biedt passende oplossingen aan klanten voor problemen met of klachten over zendingen met als doel de klant tevreden te stellen.
Wat jouw toekomstige collegas zeggen over de baan:
Een super gave baan, waarbij jij letterlijk over de grens kunt gaan
Geen dag is hetzelfde, er is altijd wel een andere uitdaging te vinden in het assisteren van mijn klanten bij het internationale transport
Is service en sales jouw ding? Word dan mijn collega binnen ons super gemotiveerde, behulpzame maar vooral ook humorvolle team!
Voor deze gave job is het belangrijk dat je aan enkele voorwaarden voldoet:
- je beschikt over een afgeronde MBO opleiding (niveau 4) en hebt enige relevante werkervaring;
- óf je beschikt over een afgeronde HBO opleiding en wilt graag een eerste stap zetten in jouw loopbaan;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zowel in het Nederlands als in het Engels (vereist). Het is een pré, indien je beschikt over kennis van de Franse taal;
- Je bent flexibel en hebt een pro-actieve houding;
- Beschikbaar per 3 mei 2018 voor een fulltime training;
- we wilt 24 - 32 uur OF 32 - 40 uur werken.
Werken voor TNT
TNT is de toonaangevende leverancier van wereldwijde koeriers- en expressdiensten voor de zakelijke markt. Een belangrijke succesfactor is de can do-mentaliteit van onze medewerkers: wij leveren overal en altijd op tijd. Ook wanneer dat onmogelijk lijkt. Mensen die oplossingsgericht denken en snel kunnen schakelen voelen zich bij ons thuis en profiteren van de vele doorgroeimogelijkheden die onze internationale organisatie te bieden heeft. Sinds mei 2016 maken wij deel uit van de FedEx organisatie. Na een succesvol half jaar werken via Randstad, biedt TNT jou een contract aan voor bepaalde tijd.
Jouw startsalaris is € 12,08 bruto per uur. Daarnaast worden jouw reiskosten vergoed.
Heb je interesse en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton!
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.
Sollicitatieprocedure
Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad. Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel meer.